Chỉ thị 03/1999/CT-TCHQ

CHỈ THỊ

VỀ TĂNG CƯỜNG CHẤN CHỈNH LỀ LỐI LÀM VIỆC, TÁC PHONG CÔNG TÁC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC HẢI QUAN TRONG KHI LÀM NHIỆM VỤ.

Thời gian qua, Tổng cục Hải quan đã ban hành nhiều văn bản quy định về quản lý công chức v.v... về lề lối làm việc, tác phong trong khi làm nhiệm vụ đối với cán bộ, công chức Hải quan. Tuy nhiên, qua kiểm tra tại một số đơn vị, nhất là những đơn vị trọng điểm, Tổng cục thấy đại bộ phận cán bộ công chức Hải quan chấp hành tốt những quy định này, gây được thiện cảm tốt đối với nhân dân, doanh nghiệp, song vẫn còn có những cán bộ, công chức Hải quan trong làm việc vẫn còn sách nhiễu, gây phiền hà, cố tình trì hoãn thời gian khi thực hiện nhiệm vụ.

Để sớm khắc phục hiện tượng này, từng bước đưa vào thực hiện có nề nếp, xây dựng lực lượng hải quan trong sạch, vững mạnh, đáp ứng được yêu cầu của nhiệm vụ. Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan yêu cầu Cục trưởng Hải quan các địa phương phải tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra thường xuyên, đột xuất, giáo dục, quán triệt tới từng cán bộ, công chức trong đơn vị mình thực hiện tốt các quy định đã được ban hành. Đặc biệt đối với những cán bộ, công chức Hải quan làm việc tại các vị trí tiếp xúc trực tiếp với tiền, hàng, với khách hàng: kiểm hóa, tính thuế, đăng ký tờ khai.... khi đi làm nhiệm vụ phải nghiêm túc thực hiện những quy định sau:

1. Mặc trang phục Hải quan đúng quy định của Ngành: trang chế phục Hải quan chỉnh tề, gọn gàng, đội mũ có phù hiệu, đeo cầu vai cấp hiệu, đeo thẻ công chức, đi giầy hoặc dép có quai hậu.

2. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định về thời gian làm việc, vị trí công tác được phân công. Nghiêm cấm hiện tượng bỏ vị trí công tác, la cà hàng quán, uống bia, rượu, đánh bạc, sử dụng máy vi tính để giải trí trong giờ làm việc.

3. Khi tiếp xúc với khách hàng phải có thái độ văn minh, lịch sự, hòa nhã, tận tình và tôn trọng khách hàng. Giải thích đầy đủ, cặn kẽ, rõ ràng các quy định của Pháp luật và của ngành Hải quan có liên quan khi khách hàng nêu ý kiến thắc mắc.

4. Có tác phong làm việc khẩn trương, chính xác, trung thực tận tụy với công việc. Nghiêm cấm các hiện tượng: sách nhiễu, gây phiền hà, cố tình trì hoãn khi giải quyết công việc để yêu sách chủ hàng đưa tiền bồi dưỡng; thông đồng, móc ngoặc với chủ hàng để buôn lậu, gian lận thuế, trốn tránh sự kiểm tra giám sát của các bộ phận, cơ quan khác.

5. Ngoài việc đào tạo chung, mỗi cán bộ hải quan phải tự nghiên cứu học tập nắm vững các quy định, quy trình nghiệp vụ, am hiểu kiến thức, pháp luật, đúc rút kinh nghiệm công tác... để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, tránh tình trạng thiếu trách nhiệm làm bừa, làm ẩu, sai quy định.

6. Để phục vụ công tác đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong nội bộ ngành Hải quan đạt hiệu qủa. Khi đi làm việc, mỗi cá nhân tại các vị trí công tác này chỉ được mang theo số tiền để phục vụ chi tiêu, sinh hoạt cá nhân không qúa 500.000 đ (năm trăm ngàn đồng). Trường hợp mang vượt qúa số tiền này phải báo cáo lãnh đạo trực tiếp và phải để tại nơi quy định. Tại các vị trí làm việc chỉ được lưu giữ tài liệu, hồ sơ phục vụ cho công tác, tuyệt đối không để lẫn tiền, hàng hóa của cá nhân với tài liệu, hồ sơ ở những vị trí này.

7. Lãnh đạo các đơn vị, đặc biệt là lãnh đạo các đội nghiệp vụ trực tiếp phải thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở nhân viên thuộc quyền, đồng thời tạo mọi điều kiện khi giao nhiệm vụ và điều hành hoạt động của đơn vị mình. Phải duy trì chế độ kỷ luật công tác chặt chẽ trong đơn vị, phải chịu trách nhiệm liên đới về trách nhiệm đối với mọi vi phạm của nhân viên thuộc quyền.

Nhận được chỉ thị này, yêu cầu Cục trưởng Hải quan các địa phương tổ chức quán triệt ngay tới từng cán bộ, công chức Hải quan trong đơn vị mình. Đồng thời có kế hoạch, biện pháp kiểm tra nhằm phát hiện, xử lý kỷ luật những đối tượng không chấp hành nghiêm túc các quy định ban hành.