Công văn 462/CHK-VTHK

Công văn 462/CHK-VTHK năm 2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19 do Cục Hàng không Việt Nam ban hành

Nội dung toàn văn Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19


BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 462/CHK-VTHK
V/v giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Hà Nội, ngày 02 tháng 2 năm 2021

 

Kính gửi:

- Tổng công ty Hàng không Việt Nam-CTCP;
- Công ty CPHK Vietjet;
- Công ty CPHK Pacific Airlines;
- Công ty Bay dịch vụ hàng không (VASCO);
- Công ty cổ phần Hàng không Tre Việt;
- Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam.

Thời gian qua, việc bùng phát dịch Covid-19 tại một số địa phương trong cả nước, nhiều hành khách đã mua vé nhưng không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Trên cơ sở ý kiến của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 01/2/2021, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:

1. Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

2. Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.

Cục HKVN thông báo để các hãng biết, triển khai thực hiện./.

 


Nơi nhận:
- Như trên;
- Các PCT;
- Các hãng: VNA, Vasco, Bamboo, Vietravel, Pacific, Vietjet;
- Thanh tra HK;
- Các phòng: VTHK, PC-HTQT;
- Lưu: VT, VTHK.

CỤC TRƯỞNG




Đinh Việt Thắng

 

Đã xem:

Đánh giá:  
 

Thuộc tính Công văn 462/CHK-VTHK

Loại văn bảnCông văn
Số hiệu462/CHK-VTHK
Cơ quan ban hành
Người ký
Ngày ban hành02/02/2021
Ngày hiệu lực02/02/2021
Ngày công báo...
Số công báo
Lĩnh vựcGiao thông - Vận tải
Tình trạng hiệu lựcKhông xác định
Cập nhật2 tháng trước
(05/02/2021)
Yêu cầu cập nhật văn bản này

Lược đồ Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19


Văn bản bị sửa đổi, bổ sung

    Văn bản liên quan ngôn ngữ

      Văn bản sửa đổi, bổ sung

        Văn bản bị đính chính

          Văn bản được hướng dẫn

            Văn bản đính chính

              Văn bản bị thay thế

                Văn bản hiện thời

                Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19
                Loại văn bảnCông văn
                Số hiệu462/CHK-VTHK
                Cơ quan ban hànhCục Hàng không Việt Nam
                Người kýĐinh Việt Thắng
                Ngày ban hành02/02/2021
                Ngày hiệu lực02/02/2021
                Ngày công báo...
                Số công báo
                Lĩnh vựcGiao thông - Vận tải
                Tình trạng hiệu lựcKhông xác định
                Cập nhật2 tháng trước
                (05/02/2021)

                Văn bản thay thế

                  Văn bản được dẫn chiếu

                    Văn bản hướng dẫn

                      Văn bản được hợp nhất

                        Văn bản được căn cứ

                          Văn bản hợp nhất

                            Văn bản gốc Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19

                            Lịch sử hiệu lực Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19

                            • 02/02/2021

                              Văn bản được ban hành

                              Trạng thái: Chưa có hiệu lực

                            • 02/02/2021

                              Văn bản có hiệu lực

                              Trạng thái: Có hiệu lực