Công văn 462/CHK-VTHK

Công văn 462/CHK-VTHK năm 2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19 do Cục Hàng không Việt Nam ban hành

Nội dung toàn văn Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19


BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 462/CHK-VTHK
V/v giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Hà Nội, ngày 02 tháng 2 năm 2021

 

Kính gửi:

- Tổng công ty Hàng không Việt Nam-CTCP;
- Công ty CPHK Vietjet;
- Công ty CPHK Pacific Airlines;
- Công ty Bay dịch vụ hàng không (VASCO);
- Công ty cổ phần Hàng không Tre Việt;
- Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam.

Thời gian qua, việc bùng phát dịch Covid-19 tại một số địa phương trong cả nước, nhiều hành khách đã mua vé nhưng không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Trên cơ sở ý kiến của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 01/2/2021, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:

1. Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

2. Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.

Cục HKVN thông báo để các hãng biết, triển khai thực hiện./.

 


Nơi nhận:
- Như trên;
- Các PCT;
- Các hãng: VNA, Vasco, Bamboo, Vietravel, Pacific, Vietjet;
- Thanh tra HK;
- Các phòng: VTHK, PC-HTQT;
- Lưu: VT, VTHK.

CỤC TRƯỞNG




Đinh Việt Thắng

 

Đã xem:

Đánh giá:  
 

Thuộc tính Công văn 462/CHK-VTHK

Loại văn bản Công văn
Số hiệu 462/CHK-VTHK
Cơ quan ban hành
Người ký
Ngày ban hành 02/02/2021
Ngày hiệu lực 02/02/2021
Ngày công báo ...
Số công báo
Lĩnh vực Giao thông - Vận tải
Tình trạng hiệu lực Không xác định
Cập nhật 4 năm trước
Yêu cầu cập nhật văn bản này

Lược đồ Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19


Văn bản bị sửa đổi, bổ sung

Văn bản liên quan ngôn ngữ

Văn bản sửa đổi, bổ sung

Văn bản bị đính chính

Văn bản được hướng dẫn

Văn bản đính chính

Văn bản bị thay thế

Văn bản hiện thời

Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19
Loại văn bản Công văn
Số hiệu 462/CHK-VTHK
Cơ quan ban hành Cục Hàng không Việt Nam
Người ký Đinh Việt Thắng
Ngày ban hành 02/02/2021
Ngày hiệu lực 02/02/2021
Ngày công báo ...
Số công báo
Lĩnh vực Giao thông - Vận tải
Tình trạng hiệu lực Không xác định
Cập nhật 4 năm trước

Văn bản thay thế

Văn bản được dẫn chiếu

Văn bản hướng dẫn

Văn bản được hợp nhất

Văn bản được căn cứ

Văn bản hợp nhất

Văn bản gốc Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19

Lịch sử hiệu lực Công văn 462/CHK-VTHK 2021 giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19

  • 02/02/2021

    Văn bản được ban hành

    Trạng thái: Chưa có hiệu lực

  • 02/02/2021

    Văn bản có hiệu lực

    Trạng thái: Có hiệu lực