Quyết định 5831/QĐ-BYT

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC THÀNH LẬP CÁC ĐOÀN PHÚC TRA CHÉO VÀ ĐOÀN THẨM ĐỊNH KẾT QUẢ TỰ CHẤM ĐIỂM ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH

BỘ TRƯỞNG BỘ Y TẾ

Căn cứ Nghị định số 75/2017/NĐ-CP ngày 20 tháng 6 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Y tế;

Căn cứ Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”;

Căn cứ Kế hoạch số 1333/KH-BYT ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp và chất lượng bệnh viện năm 2017;

Xét đề nghị của Vụ trường Vụ Tổ chức cán bộ - Bộ Y tế,

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Thành lập các đoàn phúc tra chéo và đoàn thẩm định kết quả tự chấm điểm đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh theo Kế hoạch số 1333/KH-BYT ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp và chất lượng bệnh viện năm 2017, cụ thể như sau:

a) Đoàn phúc tra chéo của Sở Y tế: các Sở Y tế tỉnh/TP sẽ tổ chức phúc tra chéo các Sở Y tế tỉnh/TP khác.

- Thành phần đoàn phúc tra: Lãnh đạo Sở Y tế, Lãnh đạo bệnh viện đa khoa tỉnh, Lãnh đạo bệnh viện chuyên khoa tỉnh, thành viên tham gia chấm điểm của Sở Y tế và của bệnh viện (mỗi đoàn cử 7-10 người).

- Thời gian phúc tra: 02-15/01/2018.

- Địa điểm: Chi tiết trong Phụ lục gửi kèm Quyết định này.

- Nội dung phúc tra: Phúc tra số điểm tự chấm của 01 bệnh viện đa khoa và 01 bệnh viện chuyên khoa tỉnh/TP khác.

b) Đoàn phúc tra chéo của bệnh viện tuyến trung ương: Các bệnh viện tuyến trung ương trực thuộc Bộ Y tế sẽ tổ chức phúc tra chéo với nhau.

- Thành phần đoàn phúc tra: Lãnh đạo bệnh viện, thành viên tham gia chấm điểm của của bệnh viện (phòng tổ chức cán bộ, phòng điều dưỡng, phòng quản lý chất lượng, phòng công tác xã hội...).

- Thời gian phúc tra: 02-15/01/2018.

- Địa điểm: Chi tiết trong Phụ lục gửi kèm Quyết định này.

- Nội dung phúc tra: Phúc tra số điểm tự chấm của bệnh viện khác.

c) Đoàn thẩm định của Bộ Y tế:

- Thành phần đoàn: Lãnh đạo Bộ Y tế, Vụ Tổ chức cán bộ, Văn phòng Bộ, Cục Quản lý khám chữa bệnh, Cục quản lý Môi trường y tế, Viện Chiến lược và Chính sách y tế, Viện Y tế công cộng thành phố Hồ Chí Minh, Trường đại học Y tế công cộng, Công đoàn y tế Việt Nam, đại diện Lãnh đạo một số Sở Y tế...

- Thời gian thẩm định: 10-20/01/2018.

- Địa điểm: Thẩm định ngẫu nhiên các bệnh viện trong số 2/3 bệnh viện tuyến trung ương và 1/3 bệnh viện tuyến tỉnh hoặc kết quả chấm điểm của các bệnh viện chưa có sự thống nhất giữa tự chấm và đoàn phúc tra.

Điều 2. Nhiệm vụ của các Đoàn phúc tra, Đoàn thẩm định:

1. Xây dựng kế hoạch, tổ chức phúc tra, thẩm định các đơn vị được phân công, tổng hợp kết quả kiểm tra, báo cáo Bộ Y tế (qua Vụ Tổ chức cán bộ) trước ngày 20/01/2018 đối với đoàn phúc tra và trước ngày 25/01/2018 đối với đoàn thẩm định.

2. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong Đoàn.

3. Nội dung phúc tra theo Tiêu chí chấm điểm và Phiếu trưng cầu ý kiến của người bệnh/người nhà người bệnh ban hành kèm theo Kế hoạch số 1333/KH-BYT ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp và chất lượng bệnh viện năm 2017.

Mỗi đoàn phúc tra lấy Phiếu trưng cầu ý kiến của người bệnh/người nhà người bệnh với cỡ mẫu là 60 Phiếu (40 phiếu cho người bệnh/người nhà người bệnh nội trú và 20 phiếu cho người bệnh/người nhà người bệnh ngoại trú).

Điều 3. Kinh phí phục vụ cho Đoàn thẩm định, Đoàn phúc tra do cơ quan, đơn vị cử công chức, viên chức tham gia đoàn chi trả theo quy định hiện hành.

Điều 4. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành; các đoàn thẩm định, đoàn phúc tra tự giải thể sau khi hoàn thành nhiệm vụ.

Điều 5. Các ông, bà: Chánh Văn phòng Bộ, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh, Vụ trưởng các Vụ, Cục trưởng các Cục thuộc Bộ Y tế, Giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ trưởng các đơn vị liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

PHỤ LỤC

ĐỊA ĐIỂM PHÚC TRA VÀ CÁC ĐOÀN PHÚC TRA
(Kèm theo Quyết định số 5831/QĐ/BYT ngày 27 tháng 12 năm 2017)

1. Thẩm định chéo giữa các tỉnh/TP: Sở Y tế các tỉnh/TP sẽ tổ chức đi thẩm định chéo các bệnh viện thuộc Sở Y tế tỉnh/TP khác. Cụ thể như sau:

Ghi chú:

Theo bảng phân công trên: Đoàn phúc tra Sở Y tế Hải Phòng sẽ đến phúc tra 01 bệnh viện đa khoa và 01 bệnh viện chuyên khoa thuộc Sở Y tế Hà Nội.

2. Thẩm định chéo giữa các bệnh viện Trung ương: Các đơn vị tổ chức đi thẩm định chéo với các đơn vị khác. Cụ thể như sau: